VICTORIA - Tourism is one of the largest industries in B.C., comprising nearly 18,000 mostly small- to medium-sized businesses that directly employ more than 127,000 British Columbians. Impending labour shortages require action to attract and retain a highly skilled and motivated workforce, which is critical to achieving industry growth.

Here's how the government is supporting skills training for the tourism sector:

• A Labour Market Partnership (LMP) agreement with go2, the industry training organization for the tourism sector, focusing on addressing research and development gaps and planning required to implement human resource strategies at the local and regional levels. The LMP will also enhance linkages between labour market development activities led by go2 and local and regional partners. The B.C. government invested $140,000 towards this LMP, with funding under the Canada-British Columbia Labour Market Development Agreement.
• A $4.2-million Workplace Training Program is providing training and development opportunities to 1,200 eligible participants employed in the retail and tourism sectors. The program is delivered by a group of post-secondary institutions across B.C. Douglas College developed the curriculum, in consultation with the affiliated institutions and current employers and employees. The essential-skills training program is designed to upgrade the industry or job-specific skills of employees in the sectors. The Workplace Training Program is funded through the Canada-British Columbia Labour Market Agreement. 
• A $498,300 Labour Market Sector Solutions (LMSS) program investment supports the training and employment of 120 individuals in Vancouver's Downtown East Side to support the human-resource needs of the food and restaurant sector, a vital component of B.C.'s tourism industry. Graduates will be placed in positions such as dishwashers, prep cooks or first, second or third cooks in Lower Mainland restaurants, addressing the current need in the local food and restaurant industry. LMSS is funded through the Canada-British Columbia Labour Market Agreement. 
• Employment Skills Access (ESA) programs provide eligible participants with tuition-free, group-based training at public post-secondary institutions around the province in order to prepare them for entry or re-entry into the labour market. ESA is funded through the Canada-British Columbia Labour Market Agreement. Recent tourism programs include:
  • Retail and Hospitality Customer Service Training - eight-week certificate programs in cashier training, customer sales & service, FoodSafe, occupational first aid, Serving it Right and Worldhost to provide skills to be more competitive in the retail and hospitality industries. 
  • Customer Service Worker Training - a four-week program designed to provide participants with the training, skills, knowledge and certification required to gain employment in a service industry occupation. 
  • Marine Operator Training - a three-week program to provide core marine industry training for entry level employment in whale watching and marine eco-tourism, charter operators, and commercial fishing. 
• Through the Canada-British Columbia Labour Market Agreement, the ITA will invest over $13 million for initiatives aimed at increasing the participation of Aboriginal people, immigrants, women, and other underemployed workers in trades training programs across several industry sectors, including trades in the tourism sector such as professional cooks and bakers, and tidal angling guides. Tidal angling guides organize and conduct fishing trips or expeditions for outdoor enthusiasts, adventurers, tourists and resort guests. There is no apprenticeship program for this trade, rather, applicants must challenge for certification.

Quick Links:

go2 website: http://www.go2hr.ca

Industry Training Authority website: http://www.itabc.ca/

WorkBC skills training programs: http://www.workbc.ca/Education-Training/Programs/Pages/Employment-Programs.aspx

Canada-British Columbia Labour Market Agreement information: http://www.aved.gov.bc.ca/labourmarketagreement/

Contact:

Media Relations
Ministry of Jobs, Tourism and Skills Training and Responsible for Labour
250 356-8177 

FICHE DE RENSEIGNEMENTS: La formation professionnelle appuie le secteur du tourisme en Colombie-Britannique 

VICTORIA - Le tourisme est l'une des plus importantes industries de la Colombie-Britannique. Ce secteur regroupe près de 18 000 petites et moyennes entreprises et emploie directement plus de 127 000 Britanno-Colombiens. Les pénuries de main-d'œuvre imminentes en tourisme exigent des mesures pour attirer et garder une main-d'œuvre compétente et motivée, qui est essentielle pour assurer la croissance de cette industrie.  

Voici comment le gouvernement appuie la formation professionnelle dans le secteur du tourisme :

• Un partenariat de développement du marché du travail (PMT) avec go2, un organisme chargé de la formation à l'industrie pour le secteur du tourisme, afin de combler les lacunes en recherche et développement et en planification de la mise en place de stratégies en matière de ressources humaines aux échelles locale et régionale. Ce PMT permettra aussi d'améliorer les maillages entre les activités de développement de la main-d'œuvre dirigées par go2 et les partenaires locaux et régionaux. Le gouvernement de la Colombie-Britannique a investi 140 000 $ dans ce PMT, grâce à un financement en vertu de l'Entente Canada - Colombie-Britannique sur le marché du travail.
• Un programme de formation en milieu de travail de 4,2 millions de dollars afin d'offrir des possibilités de formation et de développement professionnel à 1 200 personnes admissibles employées des secteurs du commerce de détail et du tourisme. Ce programme est offert par des établissements d'enseignement postsecondaire partout dans la province. Le Douglas College en a conçu le cours en collaboration avec des établissements d'enseignement affiliés, des employeurs actuels et des employés. Le programme de compétences de base est conçu pour bonifier les compétences de base ou les compétences professionnelles particulières des employés du secteur. Ce programme est financé dans le cadre de l'Entente Canada - Colombie-Britannique sur le marché du travail.
• Un investissement de 498 300 $ dans un programme Labour Market Sector Solutions (LMSS) de solutions sectorielles pour le marché du travail, qui contribue à la formation et à l'emploi de 120 personnes du quartier Downtown East Side de Vancouver, afin d'aider à répondre aux besoins en ressources humaines du secteur de l'alimentation et de la restauration, une composante essentielle de l'industrie du tourisme en Colombie-Britannique. Les diplômés de ce programme pourront occuper des emplois comme laveurs de vaisselle, aides-cuisiniers ou premier, deuxième ou troisième de cuisine dans des restaurants de la vallée du Bas-Fraser et répondre ainsi aux besoins de l'industrie locale de l'alimentation et de la restauration. Ce programme est financé dans le cadre de l'Entente Canada - Colombie-Britannique sur le marché du travail.
• Les programmes Employment Skills Access (ESA) pour l'accès aux compétences d'emploi offrent aux participants admissibles de la formation gratuite, en groupe, dans des établissements d'enseignement postsecondaire partout dans la province en vue de les préparer à entrer ou à revenir sur le marché du travail. Les programmes ESA sont financés dans le cadre de l'Entente Canada - Colombie-Britannique sur le marché du travail. En matière de tourisme, les programmes récents de cette catégorie comprennent notamment les formations suivantes : 
  • Service à la clientèle pour l'hôtellerie et le commerce de détail : programmes de certificats de huit semaines pour la formation de préposés à la caisse, de vente et service à la clientèle, en manipulation des aliments (FoodSafe), premiers soins en milieu de travail, service alimentaire (Serving it Right) et accueil (Worldhost) qui donnent les compétences nécessaires afin d'être plus concurrentiels dans l'industrie du commerce de détail et de l'hôtellerie.   
  • Service à la clientèle : programme de quatre semaines offrant aux participants une formation pour acquérir les compétences, les connaissances et l'agrément nécessaires pour décrocher un emploi dans l'industrie des services.
  • Conducteur d'embarcations : programme de formation de base de trois semaines en navigation en vue d'un emploi de premier niveau en observation des baleines ou en écotourisme, pour un exploitant de bateaux ou en pêche commerciale.  
• Dans le cadre de l'Entente Canada - Colombie-Britannique sur le marché du travail, l'Industry Training Authority (ITA) investira plus de 13 millions de dollars dans des projets visant à accroître la participation des peuples autochtones, des immigrants, des femmes et d'autres travailleurs sous-employés à des programmes de formation dans les métiers pour plusieurs secteurs de l'industrie, y compris des métiers liés au tourisme, comme des cuisiniers et des pâtissiers professionnels, ou des guides de pêche dans les eaux de marée. Les guides de pêche en eaux de marée organisent et assurent la gestion de voyages de pêche ou de plein air pour les amateurs de pêche, les férus d'aventures, les touristes et les clients de centres de villégiature. Il n'existe aucun programme d'apprenti pour ce métier; les candidats à de tels postes doivent toutefois obtenir un agrément.   

Liens utiles

Site Internet de go2 : www.go2hr.ca 

Site Internet de l'Industry Training Authority: www.itabc.ca/ 

Programmes de formation professionnelle WorkBC: www.workbc.ca/Education-Training/Programs/Pages/Employment-Programs.aspx 

Renseignements sur l'Entente Canada - Colombie-Britannique sur le marché du travail: www.aved.gov.bc.ca/labourmarketagreement/ 

Renseignements :
Relations avec les médias
ministère de l'Emploi, du Tourisme et de la
Formation professionnelle
250 356-8177